アプローチの幅が、女性トレーナーのキャリアを広げる。

仙台で出会った、Pilates Synthesis

NEXPORTで働いてどれぐらいになりますか。働くことになったきっかけを教えてください。

今で3年半になりま⁠す⁠。

入社前は、地元の宮城県でアスレティックトレーナーとして活動していました。小学生、中学生、高校生の部活チームでのトレーニング指導もしていて、競技はサッカー、野球、バスケットボールなどです。競技パフォーマンスを向上させるためのトレーニング指導が中心で、怪我でリハビリが必要な選手のサポートもしていました。所属自体は宮城でしたが、東北の隣県に足を伸ばして活動することも多かったで⁠す⁠。

ちょうどその時期に、AZCARE ACADEMY主催のPilates Synthesisのマットコースが仙台で開催されるタイミングがあって、受講生として参加したのが、近藤との出会いになりま⁠す⁠。

その後、NEXPORTが事業を拡大するために人員を確保していきたいというタイミングで、ありがたいことにお声掛けをいただきました。そこから入社したという流れで⁠す⁠。

男女を問わず活躍できる「アプローチの幅」⁠と⁠「文化」

女性でも「バリバリ活躍できる環境」⁠だと思いますが、NEXPORTのどのような仕組みや文化がそれを支えていると感じますか。

まずNEXPORTの特徴として、お客様に対するアプローチの幅がすごく広いということがあります。一般的なパーソナルトレーニングジムでは、筋力トレーニングの提供が主になっているところが多いと思うのですが、私たちの場合はそれだけではありません。ピラティスやムーブメントトレーニングも取り入れますし、運動だけでは届かない方には、体に直接触れて行う手技のアプローチもします。食事の面から栄養のサポートもしま⁠す⁠。

そのアプローチの幅の広さが、男女を問わずどんなトレーナーでも活躍できるチャンス、間口の広さにつながっている理由のひとつだと考えていま⁠す⁠。

文化の面で言うと、NEXPORTの男性陣は女性の意見を尊重してくださる方が多いです。チームで決め事をする際、例えば新しいサービスやインテリアを導入するときにも、「女性陣はどう思いますか」とよく聞いてくださいます。「女性の観点で、快適に利用できる施設かどうか」という点を大事にする社風があるのではないかなと思います。女性としてこのチームに属している意義や価値のようなものを、日頃から感じていま⁠す⁠。

スポーツ現場から、一般のお客様へ

入社した当初、それまでの環境との違いに戸惑いはありましたか。

当時活動していたのはスポーツ現場がほとんどで、クライアント様もプロのアスリートの方や学生アスリートの方がほぼでした。ダイエットや健康増進を目的とされる一般のお客様を指導するケースは、ほとんどなかったんで⁠す⁠。

当時の私からすると180度違う環境に飛び込むような感覚でしたので、戸惑いと不安しかありませんでした。そのなかでも、がむしゃらにやれることを見つけながらやっていくしかなかったのですが、すごく救いになったのが先輩方の存在でし⁠た⁠。

困ったことがあればすぐにどなたかに聞けますし、皆さんもちろん教えてくださいます。必要があればすぐ研修をつけてくださいました。本当に支えてくださる先輩方でしたので、皆さんのおかげで不安を払拭しながら進んでこられたと思いま⁠す⁠。

女性トレーナーだからこそ届く、共感とサポート

女性トレーナーだからこそ発揮できる、お客様へのアプローチの強みがあれば教えてください。

パーソナルトレーニングジムは、女性のお客様がすごく多いことが特徴だと思います。そのなかで、女性特有のお悩みや、体の特徴からくるつらさというものがあります。そこは、男性がどれだけ知識として持っていても、実際に共感し合うのは難しいところがあると思うんです。女性同士であれば、しっかり寄り添いながら共感してサポートができる。それが私も含めた女性トレーナーの強みではないかと感じていま⁠す⁠。

あとは、ピラティスを指導する際が特にそうなのですが、実際にお客様の体に触れて動きをサポートする技法があります。男女間だと、体に触れること、触れられることに対して心理的なハードルが生じやすいと思うのですが、同性同士であればそこも生じにくいです。運動が苦手なお客様からも「実際に体に触れてもらったほうが安心して運動できて嬉しい」というお声をよくいただきます。そういったところも、女性ならではの強みかなと感じていま⁠す⁠。

休日を研鑽に捧げた日々

仕事で成果を出すために普段からこだわっていることや、自己研鑽していることはありますか。

知識と技術のアップデートは、本当に常に心がけています。特に入社当初は、胸を張って「私はこれができる」と言えるものが、正直あまりありませんでし⁠た⁠。

休日のほとんどは、AZCARE ACADEMYが主催しているピラティスやASIなどの現地講習に参加させてもらっていました。今では外のスタジオに実際にピラティスを受講しに行くこともあります。常に体を動かしながら、知識の面も、自分の体を動かすところも、アップデートするように心がけていま⁠す⁠。

従業員満足度を高める、⁠という役割

パーソナルトレーニングでの運動指導以外で任されている主な業務を教えてください。

スタッフそれぞれが事務的な作業も抱えていますが、私が担っている大きな業務としては、従業員満足度を高めるための部門があります。今年からその担当を任せてもらっていま⁠す⁠。

みんなそれぞれすごく忙しいなかで業務を頑張ってくださっているので、どういったニーズを抱えているかを常にヒアリングしたり、研修をセッティングして全員が同じ場所で知識と技術をアップデートしながらチームビルディングができる場を設けたりと、今いろいろと挑戦している最中で⁠す⁠。

研修を始めたきっかけは、店舗の状況でした。NEXPORTの直営店は現在、東京の新⁠小⁠岩⁠店と神奈川の横⁠浜⁠中⁠華⁠街⁠店の2⁠店舗です。ほとんどのスタッフが両店舗を曜日ごとに行き来しているので、スタッフ全員が顔を合わせる機会がほとんどない状況が続いていました。そこで、まずは全員が同じ空間に揃う時間が必要だと思って、半年に1⁠回の研修制度を提案しました。これまで両店舗の営業を1⁠日閉めて研修を行ったことがなかったので、研修日を設けたことそのものが、チームとしても大きなチャレンジのように思いま⁠す⁠。

また、NEXPORTで提供しているプログラムは、ピラティス、ストレングス、ムーブメント、マニュアルアプローチと多岐にわたります。そのなかで、スタッフそれぞれがどの分野のスキルアップを望んでいるかをヒアリングして、研修の題材にしたりしていま⁠す⁠。